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別紙3 業務アプリケーション保守作業一覧 分類 作業 作業概要 対象 ※対象は、設計・開発業者が作成した納品成果物です。 1 障害対応 障害調査 アプリケーション保守業者は、問題及びインシデントについて、調査及び対処方法（暫定措置・恒 社長の川野です。1982年生まれ、大分県津久見市の出身です。営業、地域ポータルサイトの運営などを経て、2005年よりweb業界に入りました。「webサイトは作って終わりではない、完成してからが始まり」この言葉を胸に職務にあたっています。現在はディレクション業務をメインとして、クライアントの要望を汲み取りつつ、ユーザー目線に立ったwebサイトの提案を心がけています。自分の中の迷いを払拭してくれたり、思想・思考を再定義するきっかけを与えてくれた本を紹介します。 誰のためのデザイン？ 僕はWEBサイトを作る仕事をしています。だから「いいWEBサイト」を作る義務があります。クライアントの…余談ですが、「クラウドサイン」というサービスを使えば製本いらず、押印いらず、印紙いらずで簡単に作成可能です。こんにちは。 以前、おすすめのデザイン書籍を紹介しましたが、今回はWEB制作編です。 HTML5＋CSS3の新しい教科書 この本は「そもそもWEBサイトはどうやって表示されているのか」という解説から始まり、 HTML・C…コロナの影響もあって、ネットを使用する時間が長くなったという方も多いのではないでしょうか。 店頭販売のみだった商品を、オンラインで販売したいというお問い合わせもよくいただいています。 そこで、ネットショップ（オンラインシ…社長の川野です。1982年生まれ、大分県津久見市の出身です。営業、地域ポータルサイトの運営などを経て、2005年よりweb業界に入りました。「webサイトは作って終わりではない、完成してからが始まり」この言葉を胸に職務にあたっています。現在はディレクション業務をメインとして、クライアントの要望を汲み取りつつ、ユーザー目線に立ったwebサイトの提案を心がけています。WEBデザイナーの仕事 「WEBデザイナーってどんなことやってるん？」 転職などをきっかけにWEBデザイナーに興味が湧いた方などからこの質問を受けることがよくあります。 そこで、今回はトリアナのWEBデザイナーはどういう…動きが楽しい！遊び心がつまったWebサイト キャラクター雑貨の企画、製造を行っている株式会社サカモトさんの公式Webサイトです。 “つらぬけ、アソビゴコロ”のキャッチフレーズ通り、遊び心を感じるよ…チョコレートの話をしたのがついこの間のようですよ。光陰矢の如し。ﾋｴﾋｴ 先日、地元の高校に社長と外部講師としてお招きにあずかったのですが、最近の若い子たちってどんななのよーと興味があったのでアンケートを取らせていただき…今回は契約の流れと、トリアナで使用している契約書雛形を公開します。 保守契約書作成のポイントをまとめてみました。どれも実務に長年携わってきた経験に基づいています。参考にしてください。契約書に記載金額の記載がない場合（契約金額と契約期間のうち、両方又はいずれかの記載がないため、契約金額が不明確な場合）NTTグループでの企業法務を11年、契約書専門の行政書士として9年の経験があり、様々な契約書・規約・覚書等の作成・リーガルチェック実績があります。特に、IT企業間の契約書に対する継続的なリーガルチェック・契約相手との契約交渉サポート・印紙税節税助言等の企業法務を得意としており、貴社のトラブル予防・リスク軽減にスピーディーに貢献します。中央大(法)卒。ソフトウェア保守契約書で定められる保守業務や保守サービスの内容です。なお、ソフトウェア保守契約書は、業務委託契約書・サービス提供契約書・保守ライセンス契約書(保守ライセンス規約)などで締結されることが多いです。ソフトウェア保守の内容は、問合せ対応、不具合の原因調査や不具合対応など。ソフトウェア保守契約書を作成するにあたり、まずは保守業務や保守サービスがどんな内容かを把握することが重要です。それによって、契約形態が異なってきて、規定する条項が変わってくるからです。もっというと、それによって、収入印紙を貼付する必要があるかどうかにまで関わってきます。 PDFファイルをご覧頂くには「Adobe AcrobatReader」が必要です。（無償） 「Adobe AcrobatReader」のダウンロードは右記のロゴをクリックして下さい。この場合、どちらの文書に所属するかは、以下のとおり契約書に記載金額の記載があるかどうかで決定されることとなります(通則3のイ)。ソフトウェア開発の担保期間経過後であれば、不具合対応できないため、保守契約が必要。「ソフトウェア保守契約書」とは、プログラム製造請負契約やソフトウェア開発契約などで納入されたソフトウェアやパッケージソフトウェアのライセンス契約で使用許諾された運用中のソフトウェアに不具合（バグ）が生じた場合、その不具合の修正を行ったり、修正版のプログラムを提供したり、ソフトウェアの不具合や使用方法に関する問合せ回答(Q＆A対応)を行うための契約書となります。→第2号文書（印紙税額は、請負契約の契約金額により決定されます）契約書に記載金額の記載がある場合（契約金額と契約期間の記載があり契約書上で契約金額が明確な場合）収入印紙を貼付していない場合でも、ソフトウェア保守契約の有効性に影響がある訳ではありませんが、印紙税額の3倍の過怠金がかかりますし、企業としての信用力の低下となる場合も想定されますので、ご注意ください。ソフトウェア(プログラム)に手を加えることがあるので、ほとんどのケースで、開発した会社が対応。 請負関連の契約書 プログラム保守契約書 継続的取引の基 本となる契約書＝ 第7号文書 第2号文書と第7 号文書に該当する 場合、契約金額 500万円以下なら 金額を明示して第 2号文書にしたほ うがトク 節税のツボ 記載金額60万 円＝第2号文書と なる そして今後も足元を見て相場よりも高額な運用保守費用を要求されます。自治体のWebサイト作成運用保守契約にかかる仕様書は、参考になる部分も多いですが、必要事項が全て書き切ってある仕様書は多くありません。Google検索で「Webサイト 仕様書」などと調べると、いくつかWebサイト作成契約仕様書のひな形が見つかると思います。引き継ぎ時に他に気をつけておくことに、著作権の問題があります。当初Webサイトを作成した業者がWebサイトに用いていたオリジナル素材をはじめ、Webサイトに係る全てが当該契約の成果物として自組織に譲渡されるようになっていないと、契約終了後はWebサイトのデザイン変更やコンテンツ変更を余儀なくされる恐れがあるので、仕様書には、本事業で作成された成果物（ドキュメント、コンテンツ、HTML等）に関する著作権については、原則として甲（自組織）に帰属するものとし、成果物は、引渡し時をもって著作権を甲（自組織）に譲渡する旨も併せて記載するようにしましょう。1万台以上の事務用端末がある組織の情報管理部門で情報セキュリティマネジメントを担当しています。私の実体験を交えながら情報セキュリティ対策を解説しています。このように仕様書に記載して契約しておくことで、契約期間が満了するなどで、新たに他の業者に業務委託する際に引き継ぎがスムーズになります。この部分は書かれていない仕様書も多いので、他の組織の仕様書を参考にする場合は注意しましょう。そうすることで、他の業者と新たな運用保守契約が出来ないように仕向けるのです。でも実際にはWebサイトの作成部分に係る契約仕様書のひな形がほとんどで、作成、公開後に続いて必要となる運用保守を含むセキュリティ対策の部分まで網羅されている契約仕様書サンプルは少ないように思います。Webサイトを外部の業者と委託契約を交わして作成、運用保守を行ってもらおうと考えた場合に、どのような契約仕様書を用意すればよいのか悩む担当者さんも多いと思います。またOS及びCMS等関連ソフトウェアのアップデートは迅速に行うことを基本としていながら、アップデート出来ない理由があるなら報告することを求めても、アップデートが公開されてからいつまでにその報告をするよう求めていなければ、いつまでたっても発注者に報告されることなく、アップデートされていると思っていたが、実は脆弱性が放置されたままになっていた、ということが簡単に起こり得ます。複数年契約だったとしても、いつかは違う業者にWebサイトの運用保守を委託することになることを想定していなければ、業務継続が困難になります。レンタルサーバの借り換え、ドメインの名義変更、コンテンツデータの移し変えなど、現行契約が終了した際のことも、しっかり仕様書に書いて契約しておかないと、契約終了時に予想外に高額な手切れ金を要求されるトラブルが起こり得ます。次のような記述があると、一見、セキュリティ対策はしっかりとやってもらえそうに感じます。そうしておけば、新たな業者が運用保守業務を受注したとしても、webサイトが公開停止になることはありません。レンタルサーバの利用名義は変更出来ませんよ？（実際に出来ないレンタルサーバ会社がある）我が社との契約が終了すると、レンタルサーバの利用契約も終了し、他の業者と新たに保守契約を締結してからwebサイトを再構築するまでの間、公開が停止しますよ？と、今まで運用保守をさせていた業者に言われるでしょう。そこで参考に出来そうなのは、自治体などがWebサイト作成、運用保守業務を行う業者を公募する際に、自治体HP上で公開された委託契約仕様書です。相当な性能のレンタルサーバを用意すること、とだけ仕様書に記載してあると、受託者はレンタルサーバの名義を受託者名義にし、利用契約期間は、webサイトの作成・保守契約期間までとします。このように明確に書いておくことで、受注者が判断して報告してくるという曖昧な部分を排除出来ますし、脆弱性対策のためのアップデートの適応可否や決定方針を遅くても30日以内には報告を受けることが出来ます。特にどのような事項について、あらかじめ仕様書に記載して、受託者に何を求めるのか明確にしておく必要があるのかをご説明します。レンタルサーバでwebサイトを公開する場合には以下のページも合わせてお読み下さい。Google検索で「ウェブサイト プロポーザル」「ホームページ作成 プロポーザル」などと調べると、自治体が実際に公募した際の契約仕様書を見ることが出来るので、そのなかでWebサイトの運用保守部分のセキュリティ対策まで記載してある仕様書を参考にすることは可能です。相当な緊急度が高い問題が公表されても、契約期間中に何も報告してこない受注者が多いのです。作成公開したWebサイトが存続する限り、同じ業者に運用保守をやってもらうとは限りません。こうならない為に、レンタルサーバの利用名義はあなたの組織名義に、そしてレンタルサーバの利用期間はwebサイトの作成・保守契約期間プラス２ヶ月以上は長くするよう、仕様書に記載しておきます。私たち情報セキュリティ担当は、webサイトのセキュリティ対策を委託業者に求める要件についての相談で、仕様書のチェックを頼まれることも多々ありますので、仕様書に最低限記載すべき内容を理解しておく必要があります。結果、後に重大な脆弱性だったとされる事項について、初動が遅れ、必要な対策がされないまま、サイバー攻撃の餌食になり、重要な情報が漏洩してしまうのは簡単に想像出来ると思います。この例だと、ちゃんとWebサイトのセキュリティに関する情報を収集しといてね、必要があると判断したら報告してきてね、アップデート出来ない理由があれば報告ね、と書いてあるので、発注者側は何も気にせずセキュリティ対策がなされて安心出来そうです。本業務の契約履行期間の満了、全部もしくは一部の解除、またはその他契約の終了事由の如何を問わず、本業務が終了となる場合には、乙(受託者）は甲（自組織）の指示のもと、本業務終了日までに甲（自組織）が継続して本業務を遂行できるよう必要な措置を講じるため、業務引き継ぎに伴うシステム移行等に必要となる構成要素（ページやコンテンツ等）を円滑に提供できるようにすること。なお、移行用のページやコンテンツ等の提供に係る費用は保守運用契約に含まれるものとし、新たな費用は発生しないものとして取り扱うこと。
別紙3 業務アプリケーション保守作業一覧 分類 作業 作業概要 対象 ※対象は、設計・開発業者が作成した納品成果物です。 1 障害対応 障害調査 アプリケーション保守業者は、問題及びインシデントについて、調査及び対処方法（暫定措置・恒 社長の川野です。1982年生まれ、大分県津久見市の出身です。営業、地域ポータルサイトの運営などを経て、2005年よりweb業界に入りました。「webサイトは作って終わりではない、完成してからが始まり」この言葉を胸に職務にあたっています。現在はディレクション業務をメインとして、クライアントの要望を汲み取りつつ、ユーザー目線に立ったwebサイトの提案を心がけています。自分の中の迷いを払拭してくれたり、思想・思考を再定義するきっかけを与えてくれた本を紹介します。 誰のためのデザイン？ 僕はWEBサイトを作る仕事をしています。だから「いいWEBサイト」を作る義務があります。クライアントの…余談ですが、「クラウドサイン」というサービスを使えば製本いらず、押印いらず、印紙いらずで簡単に作成可能です。こんにちは。 以前、おすすめのデザイン書籍を紹介しましたが、今回はWEB制作編です。 HTML5＋CSS3の新しい教科書 この本は「そもそもWEBサイトはどうやって表示されているのか」という解説から始まり、 HTML・C…コロナの影響もあって、ネットを使用する時間が長くなったという方も多いのではないでしょうか。 店頭販売のみだった商品を、オンラインで販売したいというお問い合わせもよくいただいています。 そこで、ネットショップ（オンラインシ…社長の川野です。1982年生まれ、大分県津久見市の出身です。営業、地域ポータルサイトの運営などを経て、2005年よりweb業界に入りました。「webサイトは作って終わりではない、完成してからが始まり」この言葉を胸に職務にあたっています。現在はディレクション業務をメインとして、クライアントの要望を汲み取りつつ、ユーザー目線に立ったwebサイトの提案を心がけています。WEBデザイナーの仕事 「WEBデザイナーってどんなことやってるん？」 転職などをきっかけにWEBデザイナーに興味が湧いた方などからこの質問を受けることがよくあります。 そこで、今回はトリアナのWEBデザイナーはどういう…動きが楽しい！遊び心がつまったWebサイト キャラクター雑貨の企画、製造を行っている株式会社サカモトさんの公式Webサイトです。 “つらぬけ、アソビゴコロ”のキャッチフレーズ通り、遊び心を感じるよ…チョコレートの話をしたのがついこの間のようですよ。光陰矢の如し。ﾋｴﾋｴ 先日、地元の高校に社長と外部講師としてお招きにあずかったのですが、最近の若い子たちってどんななのよーと興味があったのでアンケートを取らせていただき…今回は契約の流れと、トリアナで使用している契約書雛形を公開します。 保守契約書作成のポイントをまとめてみました。どれも実務に長年携わってきた経験に基づいています。参考にしてください。契約書に記載金額の記載がない場合（契約金額と契約期間のうち、両方又はいずれかの記載がないため、契約金額が不明確な場合）NTTグループでの企業法務を11年、契約書専門の行政書士として9年の経験があり、様々な契約書・規約・覚書等の作成・リーガルチェック実績があります。特に、IT企業間の契約書に対する継続的なリーガルチェック・契約相手との契約交渉サポート・印紙税節税助言等の企業法務を得意としており、貴社のトラブル予防・リスク軽減にスピーディーに貢献します。中央大(法)卒。ソフトウェア保守契約書で定められる保守業務や保守サービスの内容です。なお、ソフトウェア保守契約書は、業務委託契約書・サービス提供契約書・保守ライセンス契約書(保守ライセンス規約)などで締結されることが多いです。ソフトウェア保守の内容は、問合せ対応、不具合の原因調査や不具合対応など。ソフトウェア保守契約書を作成するにあたり、まずは保守業務や保守サービスがどんな内容かを把握することが重要です。それによって、契約形態が異なってきて、規定する条項が変わってくるからです。もっというと、それによって、収入印紙を貼付する必要があるかどうかにまで関わってきます。 PDFファイルをご覧頂くには「Adobe AcrobatReader」が必要です。（無償） 「Adobe 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