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サービス業 働き方改革 事例

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過去調査分析の実施[PDF/10,623KB] 5. サービス業である宿泊業は「ある程度の厳しい労働環境は仕方ない」と考える人もいるかもしれません。ただ、実際に働き方改革が導入される以前に、働き方を見直して例もあるのです。まずは業務改善と環境整備のポイントを確認しましょう。 自社でも働き方改革に取り組みたい、と考えている方は多いと思います。しかし、働き方改革に取り組んでいる企業が増えてきたことで事例は大量になりつつあります。自社ではどの内容から優先的に取り組んだらいいかわからないという悩みもときどき耳にします。 コンサルティングの実施[PDF/4,012KB] 7.

全体版[PDF/8,488KB] 2. まず遅刻特認ですが、単に社員の遅刻が認められるというわけではありません。これは「妊娠中の社員」を対象にした制度で、通勤が体にとって負担になる場合、就業時間を変更できるというもの。イクメン制度は「男性社員」に向けたもので、出産予定日の前後3日間は仕事を休める制度です。イグナイトアイ株式会社は、「創造的な生き方・働き方へのシフト」というミッションのもと、「採用ノウハウ」と「IT」を駆使したクラウドサービスを使い、企業の採用力向上を支援する会社です。Chatwork株式会社は、ビジネスチャットツール「Chatwork(チャットワーク)」の運営をはじめ、セキュリティソフトの販売もおこなう会社です。ミッションは「働くをもっと楽しく、創造的に」。このようにお考えの経営者・人事の方もいるのではないでしょうか。そこで今回は、働き方改革のユニークな事例をご紹介します。6時間労働や家族時短の実施など「社員のプライベート」に着手した、ユニークな事例といえるでしょう。2009年・2010年に実施されたリンクアンドモチベーションの企業診断では「社員満足度1位」を獲得するほど、「働きやすい企業」として知られる同社。なかでも注目したいのが「チャット保健室」「出産立会い制度」です。チャット保健室とは、社員がチャット上で医学相談を受けられるサービスのこと。一方の出産立会い制度は、男性社員が出産予定日の前後に「自宅での勤務」ができる制度です。株式会社テンポスホールディングスは、飲食店の開業や経営に関するノウハウを多方面からサポートする「飲食プロデュース」の会社です。店舗開業に必要な厨房機器などの提案の他、不動産、内装まで幅広いサポートをおこないます。いざ「自社の働き方を変えよう!」と思っても、具体的にどのような取り組みをすればよいのかなかなかイメージできないもの。そんな方向けに、具体的な10の企業事例をご紹介します。どれもこれもユニークな事例ばかりです。ぜひ自社の働き方改革にお役立てください。ダイヤオフィスシステム株式会社は、「働く人が輝けるオフィスを。」という使命のもと、オフィスの設計やデザイン、働き方に関するコンサルティングをおこなう会社です。同社のメイン事業は、厨房機器の販売をおこなう「テンポスバスターズ」の運営です。テンポスバスターズでは、60歳以上の「シニア世代」が大活躍しているそう。そこで、彼らが安心して働ける環境をつくろうと「パラダイス制度」を導入。まずは「残業」に関するユニークな事例です。働き方改革において「残業」や「労働時間」は重要なキーワードといえます。ヤフー株式会社は、ポータルサイト「Yahoo!JAPAN」をはじめ、広告事業やeコマース事業など、幅広い事業を手がける会社です。同社のミッションは「オフィス」にも反映されており、とくに注目したいのが「ABW型オフィス」です。ABWとは、従来のような島型の固定席が並ぶオフィスとは異なり、高い集中力を要する場面、Web会議をする場面、コワーキングなど、さまざまな場面に合わせた執務スペースを設けることを指します。スポーツクラブや女性用フィットネススタジオを展開する同社。事業内容からもイメージできるように、何よりも「健康」「生きがい」にこだわっており、働き方においては「健康経営」に力を入れています。健康経営とは、「社員の健康管理を経営課題として考え、個人の生産性向上を目指す経営手法」のことです。株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」というミッションのもと、フリマアプリ「メルカリ」を運営する会社です。現在では、日本のみならずアメリカにもサービスを拡大しています。同社では、スタッフが安心して出産や育児ができるよう「認可外保育園補助」を実施。認可外保育園補助とは、スタッフの子どもが認可保育園に入れず、「認可外保育園」に入園した場合、会社側が「保育料の差額」を全額負担する取り組みです。本記事では、働き方改革について、以下のようなユニークな事例をご紹介してきました。たとえば、ICT(情報通信技術)によって時間や場所にとらわれない働き方を実現する、人間の感覚に頼っていた業務をIoTデータに置き換える、など。より「賢い仕事」への取り組みを指します。社内コミュニケーションツールとして、弊社が提供している社内コミュニケーションツール「Talknote」をご紹介させてください。Talknoteは、社内コミュニケーションの解決をはじめ企業理念の浸透、業務の効率化を期待できます。次に「業種別」のユニークな事例を見ていきましょう。働き方改革は、今やどの業種でも盛んにおこなわれています。続いて「オフィス環境」に関する事例を見ていきましょう。オフィス環境は、社員のモチベーション・生産性向上にもつながる大切な要素です。使い方はいたってシンプル。Talknoteは「グループ」「メッセージ」「タスク」の3つの機能のみで構成されているため、SNS慣れしていない方でも簡単にお使いいただけます。その利便性から、すでに約1,000社の企業様に利用いただき、多くの企業様が高い満足度を感じています。今回は10の企業事例をご紹介しましたが、企業によって取り組み内容はさまざまです。労働時間の見直しにこだわる企業もあれば、オフィス環境にこだわる企業もあります。社員のモチベーション・生産性を高めるためには、会社側が「より良い働き方」を提供し続ける必要があるでしょう。働き方を見直そうとお考えの経営者・人事の方は、ぜひ今回の内容をお役立てください。それではさっそく、働き方改革のユニークな事例を見ていきましょう。「ユニークな取り組み」をいくつかのカテゴリーに分けてご紹介します。株式会社ルネサンスは、「生きがい創造企業」という企業理念のもと、スポーツクラブ運営をはじめ介護リハビリ支援、店舗開発コンサルティングなど、さまざまな事業を手がける会社です。これらの施策によって、平均10%の残業時間が削減できたそう。新規事業で忙しいからこそ「働きすぎない」ことで、生産性アップにつなげた事例です。「8時間労働が当たりまえ」という日本人の常識を見直すべく、同社では「ろくじろう」という制度を導入。文字通り「6時間労働が許される」という取り組みです。単に6時間で帰宅できるというわけではなく、「短い時間でも仕事が終わるように生産性を上げよう」という意図が込められています。三井住友海上火災保険株式会社は、自動車保険や火災保険、傷害保険など、多数の保険を取り扱う損害保険会社です。また、似たような言葉に「リモートワーク」があげられます。リモートワークとは「会社のオフィス以外の場所でも仕事ができる働き方」のこと。時間や場所など「効率」を重要視するスマートワークに対して、リモートワークは「場所」に限定した働き方になるので、ここで覚えておきましょう。同社では、働き方改革の一環として「フリーアドレス制」を導入。フリーアドレス制とは、社員がそれぞれ「好きな席」で仕事ができる制度のこと。席を自由にすることで、社内の堅苦しい雰囲気が改善され、社員の「横のつながり」が生まれやすくなるのです。日本最大級の保険会社ともいえる同社では、いくつものユニークな取り組みを実施しています。なかでも注目したいのが「遅刻特認」と「イクメン休暇」です。働き方改革が進む現代。あなたは「スマートワーク」という言葉を聞いたことはありますか? スマートワークとは、「多様な働き方を認めることで生産性を上げる働き方」のこと。スマート(Smart)が「賢い」を意味するように、スマートワークでは、効率的に働くことを目的としています。日本最大級のポータルサイトを運営し、社員数は7,000人を超える同社。そんな同社が働き方改革で実践するのは「1on1ミーティング」です。1on1ミーティングとは、上司と部下が1対1で話し合う場のこと。上司が「部下の悩み」に耳を傾けることで、従業員エンゲージメント向上や部下の育成につなげます。ヤフーでは、2012年から1on1ミーティングを導入。その「先駆け」としても有名です。2014年より働き方改革へのアプローチをはじめた同社。当時、新規事業の立ち上げが続いていたため、残業に追われる社員が多く、社内全体が慌ただしかったといいます。しかし「忙しいからこそ仕事のやり方を変えるべきだ」と考え、制度の見直しをすることに。続いて「福利厚生」に関するユニークな事例をご紹介します。会社を決めるポイントとして「福利厚生」を重要視する人も多いため、企業としては充実させておきたいところです。株式会社ZOZOは、日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営する会社です。70万点を超える商品、即日配送サービス、さらには「ツケ払い」といった、ユーザーファーストなサービスを提供しています。UQコミュニケーションズ株式会社は、KDDIグループの子会社で、無線データ通信事業をメインにおこなう会社です。モバイルネットの「UQ WiMAX」、スマートフォン通信の「UQ mobile」といった人気サービスを提供しています。オフィス家具も、1社だけでなくさまざまなメーカーのものを置くことで、実際に自分たちが使った感想をお客様に伝えられるといいます。 「企業内で働き方改革を推進していきたい」本記事は、そのような立場にある企業の人事・労務・働き方改革推進者のための記事です。働き方改革の背景、メリットから、具体的に働き方改革推進者に役に立つ事例まで扱っています。働き方改革を推進する際は、国および自治体から助成金のサポートを受けることができます。代表的ないくつかの助成金と利用方法をまとめました。(2018/07/24現在)助成金とは少し違いますが、新しく起業した事業場に、労務管理や安全衛生管理等の基本的な知識について専門家が解説するセミナーや、専門家が事業場を個別に訪問し、適正な就業環境整備の支援する個別支援を、無料で実施するものです。これは企業に置き換えても同様のことがいえます。どの企業でも人不足となり、採用がとても難しい状況ですよね。さらに、転職市場が活発化し、以前に比べると簡単に転職ができるようになりました。企業も「働き方改革」を推進しないと労働力を維持することができず、企業の生産力の維持・向上が非常に難しくなっています。企業を経営する人、企業で働く人、そしてあなたのように働き方改革を推進する人にとって、一番目指すべきところはここではないかと思います。働き方改革により、労働者の生産性の向上は、利益の向上に直結します。やはり一番のメリットはここですよね。さて、あなたが企業の中で働き方改革を推進するメリットとしてはどのようなものがあるのでしょうか?企業の中で「働き方改革」を推進するあなたにとって、ご紹介した事例は具体的なヒントは手に入りましたか? 各種データを見て頂いて分かる通り、働き方改革は、大きな枠組みとしては日本の国力・生産力に関わり、企業という単位の枠組みとしては、企業の生産力の維持・成長に大きく影響を及ぼします。少子高齢化、人口減少により、労働人口が減少しています。国立社会保障・人口問題研究所が発表した出生中位推計の結果によると、これからも労働人口は下がる一方だという見込みです。若手社員の離職率が高まったことから導入され、現在は、会社を動かしていくという貴重な経験に「ずっとこの会社で働きたい」という若手の声が多いということです。働き方改革が推進される背景にあるものは何でしょうか? それは一言でいえば「人口減少する中で労働生産性を上げるチャレンジ」だといえます。首相官邸のWebサイトには「一億総活躍社会実現に向けた最大のチャレンジ」と記載されています。メリット3では、採用において有利だということをお伝えしましたが、人材の確保だけではなく、人材の定着にも企業の働き方改革はメリットがあります。むしろ、各企業が企業の働き方改革を推進し、様々な工夫をこらしており、そのようなニュースはインターネットを通じて非常に集めやすく、目につきやすくなりました。逆に取り組みをしていないことは、人材の流出を引き起こしてしまいかねないともいえます。政府としても働き方改革を推進することで、労働力の維持・向上を期待しています。一方働き方改革について、「結局何も変わらない!」「帰って負担が増えた!」などのネガティブな意見を耳にすることもあるのではないでしょうか?それでは、まず働き方改革が推進されている背景について見ていきましょう。働き方改革が推進され、心身の健康が保たれれば優秀な人材のパフォーマンスを保つことができます。パレートの法則によれば、利益の80%は全従業員の20%の人が作っています。つまり企業においては、このハイパフォーマーのパフォーマンスがとても大事なのです。しかし、ハイパフォーマーには往往にして仕事の量や重さが偏りがちです。働き方改革の推進により、彼ら彼女らの心身の健康の維持に貢献することができます。© 2019 株式会社OKAN / Okan, Inc. All rights reserved.日本全体としての生産力を上げていくために、そして企業が生き残り成長していくために、そして働く全ての人のライフスタイルが豊かになるように、本記事の内容を参考にして頂けたら幸いです。その結果、定着率が大幅に向上し、メディアに注目されるようになり、過去4年間の求人コストをかけることなく採用ができているということです。非正規雇用の処遇改善・柔軟な働き方がしやすい環境整備への取り組み事例です。また、働き方改革の事例を理解する上で押さえておきたい、働き方改革の背景、メリット、推進の際に考えたいサービスなどをまとめました。同じく「GOOD ACTION」の第4回(2017年)で表彰された株式会社パプアニューギニア海産の「フリースケジュール」というユニークな職場環境改善事例です。なんと同社ではパートスタッフを対象に「連絡なしで好きな日・時間に出勤でき、欠勤も自由、休憩時間も自由に取れる」フリースケジュールという制度に取り組みました。なお、首相官邸が提供する資料によれば、「働き方改革」の目的・目指すところは以下の3つとなっているようです。働き方改革は、一億総活躍社会実現に向けた最大のチャレンジ。多様な働き方を可能とするとともに、中間層の厚みを増しつつ、格差の固定化を回避し、成長と分配の好循環を実現するため、働く人の立場・視点で取り組んでいきます。対象企業:事業場内最低賃金が 1,000 円未満の中小企業・小規模事業者。"働く人のライフスタイルを豊かにする!日本一"おせっかい"なOKANのウェブマガジン"食のサポートだけにとどまらず、「社内コミュニケーション活性化」「女性の就業率向上」など、働き方改革を推進する上での課題を解決する新しいアプローチのツールとしてご活用可能です。平成27年から、労働安全衛生法の改正する法律により、ストレスチェックと面接指導の実施等を義務づける制度が創設されました。残業時間や休日出勤を減らしたり、有給休暇を増やすなどの社員が働きやすい職場環境を作ろうとしている企業に対して一定の額の助成金が支給される制度です。研修や啓発を行うなどの受給条件があり、全国で1200社以上が導入。様々な業界・規模の企業に導入中です。株式会社ピコナでは「残業チケット制」というユニークな職場環境の改善に取り組みました。その名の通り、「残業をするためのチケット」が発行され、そのチケットを使って残業するというもの。それまでは、残業が常態化していた同社ですが、時間外労働の80%が削減されたということです。労働人口の減少に伴い、日本全体の国力・生産力の低下は避けられない問題です。という二つの目標の達成状況に応じて助成金が出ます。達成できなかった場合でも67万円は支給されるので、ぜひ有効活用してください。つまり、このままでは、日本全体の国力・生産力の低下は避けられない問題だとして、日本の将来を予測し、内閣が動き出したのが「働き方改革」であるという背景となっているのです。ユーザックシステム株式会社の「ヤングボード」制度もユニークな職場環境改善事例です。同社では、若手社員が社内の仕組みを議論し経営トップに提言できる制度のことで経営改善や若手の能力向上に生かし、提言されたアイデアの約8割が採用されています。後ほど、上記の9つの働き方改革の検討テーマから、具体的な改善事例や、改善のためのサービスの紹介などを行います。賃金引き上げ計画を策定して提出後、事業場内最低賃金を一定額以上引き上げた場合、その設備投資などにかかった費用の一部を助成します。具体的には、生産性を向上させるための機器導入やコンサルティングサービス、研修の費用などが補助の対象です。だからこそ企業としての「働き方改革」、つまり従業員の満足度、生産性向上などのための取り組みが注目をされているのです。業務改善助成金は、中小企業・小規模事業者の生産性向上を支援し、事業場内で最も低い賃金(事業場内最低賃金)の引上げを図るための制度。オフィスに冷蔵庫と専用ボックスを設置し、健康的で安心・安全な美味しいお惣菜をオフィスにいながらいつでも食べつことができるサービス。従業員は、さばの味噌煮・ひじき煮・玄米ごはんなどのお食事を1品100円で、いつでも購入することが可能。使い捨ての食器やはしなどの付属品も提供しています。従業員数50人未満の事業場は、当分の間努力義務となりますが、それらの企業が、医師・保健師などによるストレスチェックを実施し、また、ストレスチェック後の医師による面接指導などを実施した場合に、事業主が費用の助成を受けることができる制度です。働き方改革の推進により、採用にもメリットがあります。人事系コンサルティング会社の役員の話によると、最近の入社面接で必ず聞かれるのが「職場の福利厚生、制度・環境について」だということです。「これまではそんなことを聞かれたことはほとんどなかった」とのこと。職場環境をアピールできるメリットは採用において日に日に大きくなってきているのです。つまり、これらを働き手の視点から見てみるとこういうことになります。
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