All rights reserved.――ITはますます進化のスピードを速めています。企業経営にとってデータ活用が企業の競争力アップや経営品質向上のカギを握っています。NECがシステム構築したお客さまを中心に、運用業務に特化したアウトソーシングサービスを提供する。スタッフはプロパー社員約40人にNECフィールディングシステムテクノロジーなどの運用パートナーを含めて約140人。顧客は関西圏の公共・自治体や大手企業。公共・自治体部門が売り上げの約6割を占める。約140人のスタッフの9割以上がお客さま先での常駐。お客さまへの運用サービス提供に加えて、運用に関する改善提案も行っている。「約140人の組織ですが、ほとんどがお客さま先に常駐しています。月1回、プロパー社員を集めた部会をお客さま先での業務終了後に集合して開催しています。部会に参加した各社員が常駐先に情報を持ち帰り、一緒に勤務するパートナーに伝えてもらっています。また独自の取り組みとして、2018年12月からスマホを使った朝礼も実施するなどして情報共有に努めています。ダイキン情報システム様には、リモートによる運用など新しい取り組みについても提案し、支援していきたいと考えています。」「日々の業務の中では“80点”を堅持し、そこから減点されないように努力していかなければなりません。そこから加点していただけるように、さらなる品質改善やオペレーションの効率化にもチャレンジしていきたいですね。」――アウトソーシング以降のNECフィールディングの働きはいかがですか。――サーバの更新とデータセンターの移設という大イベントを控えていますが、今後、運用を担当するNECフィールディングに対する要望や期待をお聞かせください。そこで、NECグループに全面的に参画してもらい、二度と重大トラブルを起こさないために、運用業務の抜本的な改革に取り組むことを決めました。「2019年度からスタートする設備更改で運用の方法も変わるかもしれませんが、そこはしっかりとフォローしていきます。また、運用領域の拡大についても、ダイキン情報システム様の意向に沿える形で対応していきたいと考えています。」情報システムの運用は毎日当たり前のことの繰り返し。ともすればマンネリ化する恐れがあります。そうした時にこそトラブルが起こりがちです。これは、我々もＮＥＣフィールディングも、また実際に常駐しているＮＥＣフィールディングシステムテクノロジーの人たちも十分に理解しています。しかし、実際の現場には机上では見えない、気づかないリスクがまだまだ潜んでいるはずです。そうです、ミスは現場で起こるんです。その最前線のスタッフには「これでいいの？」とか「こうした方がより確実では？」といった宝の山を掘り当ててほしい。まさに現場は人間力を磨く道場なんです。ようやくこの10年でその環境ができました。その道場でどんどん提案し、改革を率先垂範してもらえれば、という期待が20点の意味です。――19年度から21年度までの予定でシステム更新に着手しますね。 All rights reserved.――ITはますます進化のスピードを速めています。企業経営にとってデータ活用が企業の競争力アップや経営品質向上のカギを握っています。NECがシステム構築したお客さまを中心に、運用業務に特化したアウトソーシングサービスを提供する。スタッフはプロパー社員約40人にNECフィールディングシステムテクノロジーなどの運用パートナーを含めて約140人。顧客は関西圏の公共・自治体や大手企業。公共・自治体部門が売り上げの約6割を占める。約140人のスタッフの9割以上がお客さま先での常駐。お客さまへの運用サービス提供に加えて、運用に関する改善提案も行っている。「約140人の組織ですが、ほとんどがお客さま先に常駐しています。月1回、プロパー社員を集めた部会をお客さま先での業務終了後に集合して開催しています。部会に参加した各社員が常駐先に情報を持ち帰り、一緒に勤務するパートナーに伝えてもらっています。また独自の取り組みとして、2018年12月からスマホを使った朝礼も実施するなどして情報共有に努めています。ダイキン情報システム様には、リモートによる運用など新しい取り組みについても提案し、支援していきたいと考えています。」「日々の業務の中では“80点”を堅持し、そこから減点されないように努力していかなければなりません。そこから加点していただけるように、さらなる品質改善やオペレーションの効率化にもチャレンジしていきたいですね。」――アウトソーシング以降のNECフィールディングの働きはいかがですか。――サーバの更新とデータセンターの移設という大イベントを控えていますが、今後、運用を担当するNECフィールディングに対する要望や期待をお聞かせください。そこで、NECグループに全面的に参画してもらい、二度と重大トラブルを起こさないために、運用業務の抜本的な改革に取り組むことを決めました。「2019年度からスタートする設備更改で運用の方法も変わるかもしれませんが、そこはしっかりとフォローしていきます。また、運用領域の拡大についても、ダイキン情報システム様の意向に沿える形で対応していきたいと考えています。」情報システムの運用は毎日当たり前のことの繰り返し。ともすればマンネリ化する恐れがあります。そうした時にこそトラブルが起こりがちです。これは、我々もＮＥＣフィールディングも、また実際に常駐しているＮＥＣフィールディングシステムテクノロジーの人たちも十分に理解しています。しかし、実際の現場には机上では見えない、気づかないリスクがまだまだ潜んでいるはずです。そうです、ミスは現場で起こるんです。その最前線のスタッフには「これでいいの？」とか「こうした方がより確実では？」といった宝の山を掘り当ててほしい。まさに現場は人間力を磨く道場なんです。ようやくこの10年でその環境ができました。その道場でどんどん提案し、改革を率先垂範してもらえれば、という期待が20点の意味です。――19年度から21年度までの予定でシステム更新に着手しますね。 Copyright © NEC Fielding, Ltd, 2020. オンサイト運用アウトソーシングサービスは、障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応。カメラサーバーでリアルタイムに作業確認いただけます。
新型コロナウイルス感染拡大に伴うオンサイト施設の一時休止について 新型コロナウィルス感染拡大に伴い、一部オンサイト施設では運用を休止しております。 休止中のオンサイト施設は以下のとおりです。皆様のご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。